Política de privacidade
A Ramcore (CNPJ 65.057.449/0001-31, com sede no Rio de Janeiro, Brasil) leva a privacidade dos seus dados a sério. Esta Política descreve quais dados pessoais coletamos, como tratamos, por que, e quais são seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
Ao utilizar nossos Produtos, você declara estar ciente desta Política. Se não concordar com qualquer item, não utilize os Produtos.
Dados que coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados, dependendo da sua interação com nossos Produtos:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), data de nascimento (para confirmação de maioridade).
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe. A Ramcore não armazena o número completo do cartão, apenas um identificador seguro (token) e os últimos 4 dígitos.
- Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades usadas, frequência de acesso, dispositivo, navegador, IP.
- Preferências: clube favorito, tema visual, alertas configurados.
- Comunicações: mensagens que você envia ao suporte ou através de formulários de contato.
Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades, todas amparadas em bases legais previstas na LGPD:
- Prestação do serviço (execução de contrato): permitir que você use os Produtos contratados.
- Processamento de pagamentos (execução de contrato): cobrar, emitir notas fiscais, gerenciar assinaturas.
- Suporte (legítimo interesse): responder dúvidas, resolver problemas técnicos.
- Melhoria do Produto (legítimo interesse): analisar padrões de uso para aperfeiçoar funcionalidades.
- Comunicação (consentimento): envio de e-mails informativos, novidades, promoções (sempre com opção de descadastro).
- Cumprimento legal (obrigação legal): atender requisições judiciais, obrigações fiscais, combate a fraudes.
Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos dados pessoais apenas com operadores necessários para a prestação do serviço:
- Stripe — processamento de pagamentos.
- Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional).
- Ferramentas de analytics e monitoramento de erros, sempre com dados minimizados.
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
Todos os operadores são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e adotar medidas de segurança equivalentes às nossas.
Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você autenticado (cookies essenciais, não opcionais).
- Lembrar preferências de tema, idioma, clube favorito.
- Entender como o Produto é usado (analytics agregados e anônimos).
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais, porém, não podem ser desativados sem prejuízo ao funcionamento do Produto.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Saber quais dados seus tratamos e obter uma cópia.
Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento.
Anonimização
Solicitar bloqueio ou anonimização de dados desnecessários.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e comum.
Revogação
Retirar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@ramcore.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou pelo prazo exigido por lei. Após o encerramento da sua conta, dados essenciais podem ser mantidos pelo prazo legal de até 5 anos para atender obrigações fiscais e de prevenção à fraude.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Criptografia de senhas e dados sensíveis em trânsito (TLS) e em repouso.
- Controles de acesso baseados em função (least privilege).
- Monitoramento e registro de atividades nos sistemas.
- Backups regulares e plano de recuperação de desastres.
Mesmo com essas medidas, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e você, nos prazos legais.
Transferência internacional
Alguns operadores contratados (como Stripe e provedores de infraestrutura) podem processar dados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que existam cláusulas contratuais e mecanismos de proteção equivalentes aos exigidos pela LGPD.
Menores de idade
Nossos Produtos não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que coletamos dados de um menor, eles serão excluídos imediatamente.
Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no Produto, com antecedência mínima de 30 dias. A data da última atualização sempre estará no topo desta página.
Encarregado de dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, nosso contato para assuntos de proteção de dados é:
E-mail: privacidade@ramcore.com.br
Contato
Dúvidas sobre esta Política podem ser encaminhadas para contato@ramcore.com.br.